Удаление аккаунта Depesha

Как удалить аккаунт

Аккаунт мессенджера Depesha удаляется в самом приложении — на Android, в веб-версии или в приложении для компьютера. Достаточно сделать это на одном устройстве:

1. Откройте Depesha и войдите в аккаунт, который хотите удалить.
2. Откройте «Настройки» → «Аккаунт».
3. Нажмите «Удалить аккаунт» внизу страницы.
4. Подтвердите удаление (на Android кнопка называется «Удалить через 7 дней»).

Аккаунт удаляется через 7 дней после запроса; дата удаления видна в «Настройках» → «Аккаунт». Чтобы передумать, до этой даты выйдите из аккаунта и снова войдите по коду из SMS — удаление отменится. В приложении для компьютера выход выполняется сразу после запроса.

Если аккаунт временно ограничен модераторами и вход в него закрыт, удалить его можно после окончания ограничения.

Если приложения у вас нет

Устанавливать приложение не нужно: откройте веб-версию Depesha, войдите по номеру телефона аккаунта и коду из SMS и выполните шаги выше.

Удалить аккаунт можно только из самого аккаунта, кнопкой «Удалить аккаунт»; по письму или обращению в поддержку аккаунты не удаляются.

Что удаляется

Через 7 дней после запроса:

• профиль: имя, описание, фото профиля и имя пользователя (username); номер телефона стирается из аккаунта, по порядковому номеру аккаунт больше не находится;
• ваши посты, ответы и репосты в ленте, отметки «нравится», подписки, список близких друзей, скрытые слова и источники, ваши ленты;
• ваши контакты, в том числе найденные через телефонную книгу;
• все сеансы на всех устройствах завершаются; записи об устройствах и сеансах (с IP-адресами и примерным местоположением), токены push-уведомлений и записи о доставке уведомлений удаляются;
• секретные чаты закрываются, ещё не доставленные зашифрованные сообщения и файлы и ключи секретных чатов удаляются с сервера;
• ваши настройки, папки чатов и список заблокированных;
• архивы экспорта ваших данных;
• фото профиля и файлы постов удаляются из хранилища файлов, когда на них больше ничего не ссылается.

Что сохраняется и сколько

• Сообщения, которые вы отправили в личные чаты, группы и каналы, и их вложения остаются у собеседников с подписью «Удалённый аккаунт», пока их не удалят участники чата или администраторы. Чтобы этого избежать, удалите их до удаления аккаунта (см. ниже). Предыдущие версии отредактированных сообщений пока сохраняются и после удаления.
• Группы и каналы, которыми вы владеете, не удаляются: они переходят к администратору, который дольше всех в этой роли. Если администраторов нет, чат остаётся без владельца — участники группы продолжают переписываться по её правилам, а канал остаётся доступным для чтения, но публиковать в нём больше никто не может. Чтобы удалить группу или канал целиком, сделайте это до удаления аккаунта — см. ниже.
• Если другие пользователи добавили вас в контакты или заблокировали, эти записи остаются в их списках с подписью «Удалённый аккаунт».
• Резервные копии базы данных — до 3 месяцев; удалённые данные исчезают из них по мере устаревания копий. Зашифрованные сообщения секретных чатов в копии не попадают.
• Если на ваши сообщения или посты жаловались: копии содержимого из жалоб — 180 дней после решения (дольше, пока действует наложенное по жалобе ограничение); сами жалобы и история мер модерации пока хранятся без ограничения срока.
• Журнал действий администраторов (кто, что и когда сделал, без содержания переписки) — не менее 2 лет.
• Технические журналы сервера (без текста сообщений, кодов и полных номеров телефонов) — 30 дней.
• Служебная запись удалённого аккаунта без имени и номера телефона: внутренний идентификатор, порядковый номер (он больше никому не выдаётся) и даты.

Как удалить часть данных, не удаляя аккаунт

• Сообщение: откройте его меню и выберите «Удалить». Без отметки «Также удалить для…» («Удалить для всех участников» в группе) сообщение исчезнет только у вас. С отметкой оно удаляется у всех — это можно сделать со своими сообщениями в течение 48 часов после отправки, а администраторам групп — с любыми сообщениями группы: текст и вложения стираются с сервера, на месте сообщения остаётся отметка об удалении.
• Чат: «Очистить историю» или «Удалить чат» убирают переписку у вас. В личном чате историю можно очистить у обоих — она исчезнет у вас и у собеседника, но на сервере эти сообщения пока сохраняются; чтобы стереть их с сервера, удаляйте сообщения у всех.
• Группы и каналы: из них можно выйти; владелец может удалить группу или канал для всех участников — вместе со всеми сообщениями.
• Лента: удалите пост, ответ или репост из его меню, снимите «нравится», отпишитесь от людей, уберите людей из близких друзей; скрытые слова и свои ленты удаляются в настройках ленты.
• Профиль: в «Настройках» → «Аккаунт» можно убрать фото профиля, описание и имя пользователя.
• Контакты: удалите человека из контактов, в том числе найденного через телефонную книгу. Номера из телефонной книги, не совпавшие с аккаунтами Depesha, не сохраняются.
• Устройства: в «Настройках» → «Устройства» завершите отдельный сеанс или все другие сеансы; при выходе с устройства его push-токен удаляется.
• Секретные чаты (Android и компьютер): удалите чат — ещё не доставленные сообщения и файлы удаляются с сервера.
• Папки чатов удаляются в настройках папок; отложенное сообщение можно отменить (запись об отмене хранится 30 дней).

Посмотреть, какие данные о вас хранятся, можно в архиве: «Настройки» → «Аккаунт» → «Экспорт моих данных» (на компьютере — «Данные и память»).

Подробнее

Как мы храним и защищаем данные — в Политике конфиденциальности. Связаться с нами: irshat653@gmail.com.